Inteligência Sindical
Sistema de Atendimento Integrado para Sindicatos e Associações
Centralize os atendimentos, ganhe agilidade no suporte e tenha uma visão completa das demandas da sua base.
Organize e
Qualifique seu Atendimento
O Sistema de Atendimento da Manduá foi desenvolvido para unificar e organizar todos os atendimentos realizados pela entidade, independentemente do canal de entrada.
Com ele, é possível registrar interações detalhadas, acessar o histórico completo de cada pessoa ou empresa, acompanhar o status em tempo real e gerar estatísticas que apoiam decisões estratégicas.
Além disso, promove mais autonomia para as equipes e melhora significativamente a experiência dos associados e colaboradores.
Principais Funcionalidades
Classificação de Atendimentos
Defina departamentos, categorias e motivos para estruturar e padronizar os atendimentos.
Histórico Unificado de Atendimentos
Consulte todas as interações passadas de uma pessoa ou empresa em poucos cliques.
Abertura de Atendimentos Detalhados
Registre descrições, anexos, comentários e atualizações com total rastreabilidade.
Status Personalizável de Atendimento
Acompanhe o andamento: Aguardando, Iniciado, Concluído ou Encerrado.
Atendimento a Pessoas Cadastradas ou Não
Abra chamados para sócios, anônimos ou novos contatos identificados.
Estatísticas e Relatórios Estratégicos
Visualize os motivos mais acionados, departamentos mais demandados, períodos críticos e mais.
Benefícios para
Sua Gestão Financeira
Centralização Multicanal
Todas as solicitações reunidas em um único sistema, evitando perdas e retrabalho.
Tomada de Decisão com Dados
Estatísticas de atendimento que ajudam a identificar gargalos e prioridades.
Acompanhamento e Rastreabilidade
Cada atendimento possui histórico completo e status atualizado em tempo real.
Atuação Mais Estratégica dos Departamentos
Organização por categorias e motivos facilita a triagem e direcionamento correto.
Melhora da Experiência do Associado
Respostas mais ágeis e assertivas com base em informações completas e acessíveis.